運送

我們目前提供全球配送服務。

預估送達時間與運費如下所示。請注意，送達預估時間不包含訂單處理時間。

下列情況可享免運費：

澳洲顧客將以澳幣 (AUD) 檢視價格。

訂單通常會在出貨前 1–3 個工作天內完成處理。

每日處理截止時間後所下的訂單，以及於週末或國定假日所下的訂單，將於下一個工作天處理。

促銷活動、新品發布或旺季期間，處理時間可能會比平時稍長。

若您的訂單包含現貨與預購商品，訂單將於所有商品皆到貨後一併寄出。

關於預購商品的預估發貨日期，請參考該商品頁面。

下單前請務必確認您的配送地址完整且準確。

訂單送出後，地址可能無法再行更改。因地址錯誤、重新配送要求或更改路徑而產生的額外運費，將由顧客自行負擔。

我們目前無法配送至：

若結帳時無法選擇您的國家，請聯繫我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您服務。

對於大多數目的地，相關關稅與稅項已包含在最終購買價格中。

若部分國家或地區無法預付關稅與稅項，則可能需於包裹抵達時由當地海關向您收取額外的進口費用。

若因拒繳關稅或稅項而導致包裹被退回，顧客需自行負擔所有產生的退貨運費、關稅與處理費用。

包裹發貨後，追蹤資訊將會透過電子郵件發送給您。

發貨後，追蹤資訊可能需要 24–72 小時更新。

若無法順利配送，當地快遞可能會將包裹留在附近的取貨點，或在許可的情況下放置於安全地點。

若您無法找到包裹，請先聯繫當地承運商，或透過 hello@juadvent.com 聯繫我們的客戶服務團隊尋求協助。

若訂單因配送資訊錯誤、逾期未領取或多次嘗試投遞失敗而無法配送，包裹可能會被退回給我們，或由快遞根據當地法規進行處理。

運費恕不退還，且任何重新寄送的費用將由顧客自行負擔。

雖然我們致力於在預估時間內送達每筆訂單，但偶爾仍可能因不可控因素發生延遲，包括：

由於假日旺季，11 月至 12 月期間，以及農曆新年期間的 1 月至 2 月，配送時間可能會拉長。

此類延遲不影響您在我們的「退換貨政策」中所享有的權益。